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Das Kinderhaus am Buchberg
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Qualitätsentwicklung

Nicht erst seit den gesetzlichen Vorgaben bezüglich der Qualitätsentwicklung im sozialen Bereich gehört es zu unserem Selbstverständnis, unsere Arbeit,
d. h. die pädagogischen, wirtschaftlichen und verwaltungsmäßigen Abläufe innerhalb der Einrichtung zu konkretisieren, schriftlich niederzulegen, regelmäßig zu kontrollieren und bei Bedarf zu korrigieren, mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung. Gemeint ist damit die Entwicklung einer Strategie, mit der durch Analyse-, Prozess- und Steuerungsmethoden ein Höchstmaß an Qualität der Arbeitsergebnisse gesichert wird.

Fest steht allerdings, dass Qualitätsentwicklung nicht von oben verordnet werden kann, sondern gemeinsam mit denen erarbeitet werden muss, die die Arbeit leisten, d. h. mit allen Mitarbeitern und Interessenpartnern unserer Einrichtung. Es ist wichtig, in praktischen Verfahrensabläufen Transparenz und Verbindlichkeit für alle zu schaffen. Aspekte wie „gute fachliche Arbeit“ und „gute Dienstleistung“ im Sinne von Kundenorientierung sind konsequent in
die Durchführung zu integrieren, um eine Zufriedenheit allerseits zugewähr-
leisten.

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